• El nuevo ente de conocimiento e investigación, impulsado y creado por el Ayuntamiento de Barcelona, la Diputación de Barcelona, Turisme de Barcelona, y con la incorporación reciente de la Cambra de Comerç, ha sido galardonado en la categoría “Innovación en Producto y Servicio”
• Un año y medio después de su presentación, el Observatori recoge el primer reconocimiento por su labor en la transferencia de conocimiento al conjunto de los actores del sector turístico

El Observatori del Turisme en Barcelona (OTB) ha sido galardonado con el Premio Alimara CETT en la categoría “Innovación en Producto y Servicio”, en reconocimiento a la creación de un servicio, en materia de conocimiento e inteligencia turística, en una apuesta por la investigación de nuevas fuentes de información que ayuden a calibrar el conjunto de la actividad turística y con el objetivo de transferir conocimiento al sector turístico. Los galardonados se dieron a conocer anoche en el decurso de La Noche de los Alimara, en un acto situado en el Hotel Alimara, presidido por Miquel Alsius, presidente del grupo CETT, y por el presidente del B-Travel, Jordi Clos.

En esta 35ª edición de los Premios Alimara CETT Barcelona, organizados por el Campus Internacional CETT con el apoyo del Salón del Turismo B-Travel, se han recibido un total de 49 candidaturas y se han entregado 16 premios Alimara.

La candidatura presentada a través de Turisme de Barcelona "Observatori del Turisme a Barcelona: ciutat i regió. Consolidación de un proyecto en expansión" recoge, de este modo, el primer reconocimiento al ente que se presentó en junio de 2017 fruto del trabajo conjunto por parte del Ayuntamiento de Barcelona, la Diputación de Barcelona y el Consorcio Turisme de Barcelona y de la voluntad de potenciar el conocimiento e inteligencia de mercado en materia turística de cada institución. Uno de los valores del Observatori es que pretende dar una visión de conjunto del ‘Destino Barcelona’ que otorgue el conocimiento necesario para gestionar y promocionar el turismo desde todas sus vertientes.

Un ente coparticipado para generar conocimiento del Destino Barcelona

La creación de esta nueva plataforma de conocimiento forma parte del Plan Estratégico de Turismo 2020, que apuntaba a la necesidad de crear un observatorio del turismo que pudiera mejorar la gestión y la planificación del destino, reduciendo los efectos no deseados, mejorando la calidad de vida para los residentes y la experiencia turística para los visitantes.

El Observatori del Turisme a Barcelona es la herramienta que hace posible transmitir y aglutinar el conocimiento turístico, que este 2019 ha dado un paso adelante, más allá del trabajo cooperativo entre entidades. Así, gracias al Convenio firmado el pasado mes de enero de 2019 entre el Ayuntamiento de Barcelona, la Diputación de Barcelona y el Consorcio Turisme de Barcelona, el Observatori adquiere estructura técnica y establece su sede en el Consorcio. De este modo, se maximiza la capacidad de generar y gestionar el conocimiento para el conjunto del destino. Asimismo, la reciente incorporación de la Cambra de Comerç de Barcelona al proyecto ha supuesto ampliar la visión poliédrica y reforzar el carácter divulgador del proyecto.

Estudios más relevantes

En estos casi dos años, el OTB ha realizado y publicado 11 estudios entre estadísticas e informes relativos a la actividad turística de Barcelona y su entorno. Destacan, en este sentido, todos los estudios que se han hecho sobre perfil y hábitos de los turistas, tanto en Barcelona ciudad como en el radio de su entorno, así como la Infografía de la actividad turística en el Destino Barcelona y el estudio de Reputación Turística Online de Barcelona ciudad 2018 en que los turistas que opinan en internet recomiendan Barcelona principalmente por sus recursos culturales. Este estudio, el Índice de Reputación Online iRON 2018, ha permitido analizar, por primera vez, más de 4 millones de opiniones online sobre más de 15.000 recursos turísticos de la ciudad en las principales plataformas de internet. El estudio monitoriza tres sectores: los atractivos turísticos, que en la ciudad obtienen un 8’91 de valoración; los alojamientos, con un 8’24; y los restaurantes, con un 8’13. En definitiva, un estudio que refuerza el sistema de inteligencia turística del Ayuntamiento de Barcelona, que cuenta con más conocimiento de la experiencia y la calidad percibida de la ciudad a partir de los contenidos generados por los usuarios a Internet, mayoritariamente visitantes y turistas. Además, este estudio ha sido también realizado para las comarcas de Barcelona. En el caso del entorno, los recursos culturales de la provincia se llevan una nota muy alta, con un 8,84 en las valoraciones. La principal contribución a la satisfacción de los visitantes la realizan los atractivos turísticos, con un 8,59. En los caso de los alojamientos y restaurantes del conjunto del entorno territorial, ambos sectores obtienen una valoración global notable, con un 8 de puntuación.