• El Informe de Perfil y Hábitos de los Turistas en el Destino Barcelona amplia la información avanzada por el OTB en marzo en la segunda cápsula del Informe Anual de la Actividad Turística 2019.
• El informe es fruto de los resultados de la Encuesta de Perfil y Hábitos de los Turistas en el Destino Barcelona, que se realiza de manera unificada en Barcelona ciudad y región, desde 2017.
• El informe analiza todo el customer journey del turista en el Destino Barcelona.

Se publica el informe de resultados de la Encuesta de Perfil y Hábitos de los Turistas en el Destino Barcelona llevada a cabo por el Observatorio del Turismo en Barcelona a 21.832 visitantes que pernoctaron en el Destino Barcelona entre 2018 y 2019.

El objectivo de la encuesta es conocer el comportamiento de los visitantes que pernoctaron en el Destino Barcelona y contempla las tres fases del customer journey: antes de iniciar el viaje -como la contratación del viaje-, la estancia en el destino -incluye el gasto-, y la visión después de su experiencia–valoración-.

En esta edición del informe, se ha constatado que el turista que viaja al Destino Barcelona tiene de media 39 años, estudios universitarios (66,3%) y viaja mayoritariamente en pareja (29,3%), en solitario (25,5%) o en familia (20,4%).

Más de la mitad de los turistas se alojan en hoteles (55,4%), seguidos de los que lo hacen en apartamentos turísticos (14,4%) y en casa de amigos y familiares (11,9%). La estancia media se sitúa en 5,1 noches. 

El motivo principal de viaje es mayoritariamente de ocio (67,8%), seguido del profesional (21,5%).

Los que más se alojan en hoteles son los que viajan por motivos profesionales y los británicos, mientras que los que pernoctan en las Viviendas de Uso Turístico (HUT) lo hacen sobre todo por ocio, predominando los norteamericanos y los franceses.

La valoración que hacen los turistas de los municipios del Destino Barcelona donde se alojan se sitúa en un 8,6 de promedio.

El 74,9% de los visitantes no ha contemplado ninguna destinacion alternativa al municipio que han visitado y 2 de cada 3 utilizan internet como principal fuente de información para la planificación del viaje (66,3%). Por lo que se refiere a la contratación tanto del transporte como del alojamiento, la mayor parte la realiza por internet directamente con la compañía (71,3% y 55,3%, respectivamente).

Si se analiza el gasto durante la estancia en el Destino Barcelona, hay que destacar que se mantiene en la línia del gasto constatado en el anterior informe, con un promedio de 297,2€ por persona y de 69,9 € por persona y día. Los visitantes profesionales, los norteamericanos y los del resto del mundo tienen un gasto medio durante la estancia superior al resto. Comida y bebida es la partida en la que el gasto es más elevado, por encima de las compras y el entretenimiento.

El informe también recoge el flujo de personas que visitan o quieren visitar otros lugares del Destino Barcelona. En este sentido, hay que especificar que el 20,7% de los encuestados han realizado una excursión fuera del municipio de pernoctación, una tendencia que crece ligeramente.

Finalmente, en cuanto a las veces que los turistas han estado en el Destino Barcelona, destacar que un 50,9% de los encuestados ya habían estado alojados en el municipio anteriormente. Los turistas internacionales con una tasa de repetibilidad más elevada son los holandeses (57,6%), los belgas (53,6%) y los franceses (53,1%).

Enlace relacionado: Informe de Perfil y Hábitos de los Turistas en el Destino Barcelona 2018-2019 (en catalán)