• Los aspectos mejor valorados de los municipios del Destino Barcelona fueron el carácter y amabilidad de la gente (8,53), el clima (8,50) y el alojamiento (8,42).
• Los turistas internacionales (8,74) y los que viajaron por vacaciones (8,67) fueron aquellos que mejor valoraron en general los municipios del Destino.
• Un 71,4% de los residentes en Barcelona ciudad creía que el turismo es más bien beneficioso para la ciudad, mientras que en Barcelona región, un 87,8% cree que lo es para su comarca.
• El número de empresas turísticas aumentó un +2,6% en 2021 y representó un 14,2% sobre el total del tejido empresarial del Destino Barcelona.
• En 2021, el número de empresas, servicios y destinos turísticos certificados en Biosphere Responsible Tourism se situó en 819.

El OTB ha publicado la tercera cápsula del Informe Anual de la Actividad Turística 2021 con datos relativos a la valoración de los turistas, la opinión ciudadana, el mercado de trabajo y la sostenibilidad del Destino Barcelona. El Informe Anual de la Actividad Turística recoge les datos de los tres niveles geográficos que el OTB trabaja: Barcelona ciudad, Barcelona región y Destino Barcelona.

Valoración de los turistas

La valoración general de los turistas de los municipios del Destino Barcelona alcanzó una media de notable alto, con una puntuación de 8,58 en 2021. En la ciudad de Barcelona, que se llevó la mejor puntuación, la valoración general fue de 8,69, mientras que en Barcelona región, un 8,45.

Más de la mitad de los aspectos que se valoran en el Destino Barcelona, obtuvieron una nota superior al 8. De estos, los tres con mejor puntuación fueron el carácter y amabilidad de la gente (8,53), el clima (8,50) y el alojamiento (8,42). En cambio, los aspectos con puntuaciones inferiores continuaron siendo el ruido (7,20) y la accesibilidad (7,71).

En cuanto a la valoración de Barcelona ciudad, los atributos mejor considerados se mantuvieron un año más: la arquitectura (9,22) y la cultura (8,83). Los aspectos menos valorados fueron el ruido (6,68) y la limpieza general (7,51).

En Barcelona región, el carácter y la amabilidad de la gente (8,68) se mantuvieron en la primera posición, mientras que la seguridad personal escaló de la quinta a la segunda posición (8,60). Continúa destacando el aumento de la valoración del alojamiento (8,58) y del entorno natural (8,54), que ocuparon la tercera y la cuarta posición del ranking. Sin embargo, los dos menos valorados continuaron siendo la oferta de aparcamiento (6,89) y la accesibilidad (7,64).

Los turistas internacionales son los que otorgaron las mejores puntuaciones a los diferentes aspectos a valorar, mientras que si se analizan las valoraciones según motivo de viaje, los que vinieron por vacaciones u ocio fueron los que hicieron valoraciones más elevadas.

Opinión ciudadana

Tanto en Barcelona ciudad (71,4%) como en Barcelona región (85,1%), la mayoría de los habitantes opinaban que el turismo es más bien beneficioso para la ciudad/comarca.

La aportación económica que genera la actividad turística es el atributo positivo apreciado en una mayor proporción los residentes de ambas áreas geográficas, mientras que el incivismo, el turismo de baja calidad y de borrachera y las aglomeraciones y la superpoblación fueron algunos de los aspectos negativos más citados.

Mercado de trabajo

Debido al fuerte impacto de los efectos de la Covid-19 en 2020, y del inicio de la recuperación de la actividad turística durante el 2021, el número de empresas turísticas aumentó ligeramente en el Destino Barcelona (+2,6%), durante este período. Cabe destacar que este crecimiento fue más moderado en Barcelona ciudad (+1,6%) que en Barcelona región (+3,4%).

El número de trabajadores de la actividad turística se redujo en Barcelona ciudad (-3,0%), mientras que en Barcelona región, aumentó (+3,3%). Hay que tener en cuenta que muchos trabajadores aún se encontraban en una situación de expediente de regulación temporal de empleo (ERTE) y seguían constando como activos.

La proporción del turismo respecto al resto de actividades económicas continuó siendo más elevada en Barcelona ciudad (14,8% en número de empresas y 11,6% en número de trabajadores), que en Barcelona región (13,9% en número de empresas y 9,9% en número de trabajadores).

En cuanto a los contratos realizados, a partir de la finalización del estado de alarma en mayo, se observó una clara recuperación, interrumpida solamente en los meses de agosto y diciembre, coincidiendo con la quinta y la sexta ola de Covid-19 en el Destino Barcelona. Por otra parte, el paro registrado disminuyó gradualmente a partir de marzo, de manera que, en diciembre se registraron prácticamente la mitad de parados que a principios de año en la actividad turística en el destino.

Sostenibilidad

Por segundo año consecutivo, y como previa a la publicación de los resultados del Sistema de Indicadores de Turismo Sostenible del OTB (SITS-OTB), prevista para el cuarto trimestre de 2022, se incorporan, en esta cápsula del IAT, los resultados de varios indicadores relacionados con la sostenibilidad turística en el Destino. Estos indicadores responden a 3 ejes de la sostenibilidad (el ambiental, el sociocultural y el económico) y abordan diversas temáticas como: la contaminación, la movilidad, la satisfacción ciudadana, la seguridad pública, el impacto económico del turismo o el mercado de trabajo. Debido a la transversalidad de las temáticas que inciden en la sostenibilidad de la actividad turística, algunos de estos indicadores ya aparecen en otros capítulos del presente informe, cuyos resultados deben interpretarse en el marco del contexto singular de la Covid-19.

En cuanto a las certificaciones en sostenibilidad turística, un total de 6 destinos y 813 empresas y servicios consiguieron el certificado Biosphere Responsible Tourism en 2021. Por tipologías, las empresas de alojamiento concentraron un 30,8%, y por comarcas, el Barcelonès (41,3%), el Maresme (11,3%) y el Alt Penedés (7,4%) fueron las más representadas.

Por otra parte, 38 destinaciones se distinguieron en Biosphere Responsible Tourism. Osona fue la comarca con más distinciones (7), seguida del Baix Llobregat, el Garraf y el Vallés Oriental (6 en cada una de ellas).

Más información: Informe de la actividad turística en Barcelona 2021 - Cápsula 3