• Els aspectes més ben valorats dels municipis de la Destinació Barcelona van ser el caràcter i amabilitat de la gent (8,53), el clima (8,50) i l’allotjament (8,42).
• Aquells que van atorgar una millor valoració general dels municipis de la Destinació van ser els turistes internacionals (8,74) i els que van viatjar per vacances (8,67).
• Un 71,4% dels residents de Barcelona ciutat creien que el turisme és més aviat beneficiós per la ciutat, mentre que a Barcelona regió, un 87,8%, per a la seva comarca.
• El nombre d’empreses turístiques va augmentar un +2,6% el 2021 i va representar un 14,2% sobre el total del teixit empresarial de la Destinació Barcelona.
• El nombre d’empreses, serveis i destinacions turístiques certificades en Biosphere Responsible Tourism es va situar en 819 el 2021.

L’OTB ha fet pública la tercera càpsula de l’Informe Anual de l’Activitat Turística 2021 amb dades relatives a la valoració dels turistes, l’opinió ciutadana, el mercat de treball i la sostenibilitat de la Destinació. L’Informe Anual de l’Activitat Turística recull les dades dels tres nivells geogràfics que l’OTB treballa: Barcelona ciutat, Barcelona regió i Destinació Barcelona.

Valoració dels turistes

La valoració general dels turistes sobre els municipis de la Destinació Barcelona va assolir de mitjana un notable alt, amb una puntuació de 8,58 el 2021. A la ciutat de Barcelona, que s’endugué una major puntuació, la valoració general va ser de 8,69, mentre que a Barcelona regió, un 8,45.

Més de la meitat dels aspectes que es valoren a la Destinació, van obtenir una nota superior al 8. D’aquests, els tres més ben considerats van ser el caràcter i amabilitat de la gent (8,53), el clima (8,50) i l’allotjament (8,42). Per contra, els aspectes amb puntuacions inferiors van continuar essent el soroll (7,20) i l’accessibilitat (7,71).

Pel que fa a la valoració de Barcelona ciutat, els atributs millor considerats es van mantenir un any més: l’arquitectura (9,22) i la cultura (8,83). Els aspectes menys valorats van ser el soroll (6,68) i la neteja general (7,51).

A Barcelona regió, el caràcter i l’amabilitat de la gent (8,68) es van mantenir en la primera posició, mentre que la seguretat personal va escalar de la cinquena a la segona posició (8,60). Continua destacant l’augment de la valoració de l’allotjament (8,58) i l’entorn natural (8,54), que van ocupar la tercera i la quarta posició del rànquing. Per contra, els dos menys valorats van seguir essent l’oferta d’aparcament (6,89) i l’accessibilitat (7,64).

Els turistes internacionals van ser els que van atorgar les millors puntuacions als diversos aspectes a valorar, mentre que si s’analitzen les valoracions segons el motiu del viatge, aquells que van venir per vacances o oci van ser els que van fer valoracions més elevades.

Valoració ciutadana

Tant a Barcelona ciutat (71,4%) com a Barcelona regió (85,1%), la majoria dels habitants opinaven que el turisme és més aviat beneficiós per a la ciutat/comarca.

L’aportació econòmica que genera l’activitat turística va ser l’atribut positiu citat en major proporció pels residents d’ambdues àrees geogràfiques, mentre que l’incivisme, el turisme de baixa qualitat i de borratxera i les aglomeracions i la superpoblació van ser alguns dels aspectes negatius més citats.

Mercat de treball

A causa del fort impacte dels efectes de la Covid-19 el 2020, i de l’inici de la recuperació de l’activitat turística durant el 2021, el nombre d’empreses turístiques va augmentar lleugerament a la Destinació Barcelona (+2,6%) durant aquest període. Cal destacar que aquest creixement va ser més moderat a Barcelona ciutat (+1,6%) que a Barcelona regió (+3,4%).

Pel que fa al nombre de treballadors de l’activitat turística destacar que, mentre que a Barcelona ciutat es van reduir un -3,0%, a Barcelona regió van augmentar un +3,3%. Cal tenir en compte que molts treballadors encara es trobaven en una situació d’expedient de regulació temporal de l’ocupació (ERTO) i continuaven constant com a actius.

La proporció de l’activitat turística respecte a la resta d’activitats econòmiques va continuar sent més elevada a Barcelona ciutat (14,8% en nombre d’empreses i 11,6% en nombre de treballadors), que a Barcelona regió (13,9% en nombre d’empreses i 9,9% en nombre de treballadors).

Pel que fa als contractes realitzats, a partir de l’aixecament de l’estat d’alarma el maig, es va observar una clara recuperació, trencada només durant el mes d’agost i desembre, coincidint amb la cinquena i la sisena onada de la Covid-19 a la Destinació Barcelona. Per altra banda, l’atur registrat va disminuir gradualment a partir del mes de març, de manera que, el mes de desembre a l’activitat turística es varen registrar gairebé la meitat d’aturats que a principis d’any a la destinació.

Sostenibilitat

Per segon any consecutiu, i com a prèvia a la publicació completa dels resultats del Sistema d’Indicadors de Turisme Sostenible de l’OTB (SITS-OTB), prevista pel quart trimestre de 2022, s’incorporen, en aquesta càpsula de l’IAT, els resultats de diversos indicadors relacionats amb la sostenibilitat turística a la Destinació Barcelona. Aquests indicadors responen a 3 eixos de la sostenibilitat (l’ambiental, el sociocultural i l’econòmic) i aborden diverses temàtiques com: la contaminació, la mobilitat, la satisfacció ciutadana, la seguretat pública, l’impacte econòmic del turisme o el mercat de treball. Degut a la transversalitat de les temàtiques que incideixen en la sostenibilitat de l’activitat turística, alguns d’aquests indicadors ja apareixien en altres capítols del present informe, els resultats dels quals s’han d’interpretar en el marc del context singular de la Covid-19.

Pel que fa a les certificacions en sostenibilitat turística, un total de 6 destinacions i 813 empreses i serveis van aconseguir el certificat Biosphere Responsible Tourism el 2021. Per tipologies, les empreses d’allotjament van representar un 30,8%, i per comarques, el Barcelonès (41,3%), el Maresme (11,3%) i l’Alt Penedès (7,4%) van ser les més representades.

Per altra banda, 38 destinacions es va distingir en Biosphere Responsible Tourism. Osona va ser la comarca amb més distinticions (7), seguida del Baix Llobregat, el Garraf i el Vallès Oriental (amb 6 cadascuna).

Més informació: Informe de l’Activitat Turística a la Destinació Barcelona 2021 – Càpsula 3