• Los aspectos mejor valorados de los municipios del Destino Barcelona en 2023 fueron el carácter y amabilidad de la gente (8,57), el transporte público (8,42) y la gastronomía (8,34).
• En promedio, los municipios recibieron una puntuación general de 8,59 sobre 10. Los turistas internacionales (8,68) y los que viajaron por vacaciones (8,67) fueron aquellos que les otorgaron una mejor valoración general.
• El Índice de Reputación Online (iRON®) alcanzó una puntuación de 8,56 en el Destino Barcelona. Los atractivos consiguieron en la red una valoración cercana a la excelente.
• Un 70,8% de los residentes de Barcelona ciudad creían que el turismo es más bien beneficioso para la ciudad, mientras que en Barcelona región, un 83,9% afirmó que el turismo es muy positivo o positivo para el conjunto de la sociedad catalana.
• El número de empresas turísticas aumentó un +3,1% interanual en 2023 y supuso un 15,2% sobre el total del tejido empresarial del Destino Barcelona.
• El número de empresas y servicios certificados en Biosphere Responsible Tourism se situó en 986, un +12,2% por encima del año anterior.
• El Destino Barcelona acogió 1.945 reuniones y 582.198 delegados en 2023 y en Fira de Barcelona se celebraron unos ochenta eventos que contabilizaron 1,4 millones de asistentes.

El Observatorio del Turismo en Barcelona: ciudad y región ha publicado la tercera cápsula del Informe de la Actividad Turística en Barcelona 2023, que contiene nuevos capítulos con información sobre valoración turística, actividad económica y mercado de trabajo, sostenibilidad y turismo de reuniones y actividad ferial.

Como es habitual, este informe incluye los datos sobre la actividad turística de los tres niveles geográficos con los que trabaja el OTB: Barcelona ciudad, Barcelona región y Destino Barcelona.

Valoración turística

La valoración general de los turistas de los municipios del Destino Barcelona alcanzó de media un notable alto, con una puntuación de 8,59 en 2023, por lo que se mantuvo bastante estable respecto al año anterior (-0,03 puntos). En la ciudad de Barcelona, con una mayor puntuación, la valoración general fue de un 8,70, mientras que en Barcelona región, de un 8,42.

La mayoría de los aspectos valorados en el Destino, obtuvieron una nota superior al 8. De éstos, los tres com mejor puntuación fueron el carácter y amabilidad de la gente (8,57), el transporte público (8,42) y la gastronomía (8,34). En cambio, el aspecto con menor puntuación continuó siendo el ruido (7,13).

En cuanto a la valoración de Barcelona ciudad, los atributos mejor considerados fueron: la arquitectura (9,28) el entretenimiento (9,03), que experimentó la subida más acentuada de todos los aspectos analizados (+0,39 puntos interanual) y la cultura (8,60). Los aspectos menos valorados en este caso fueron el ruido (6,69) y la limpieza general (7,60).

En Barcelona región, el carácter y amabilidad de la gente (8,72) se mantuvo en la primera posición, seguido de la seguridad personal (8,64) y el alojamiento (8,52). Sin embargo, los dos menos valorados fueron la oferta de aparcamiento (7,04) y la sostenibilidad (7,76).

Los turistas internacionales son los que mejor puntuaron en general los municipios del Destino (8,68), mientras que si se analizan las valoraciones según motivo de viaje, los que vinieron por vacaciones u ocio fueron los que realizaron las valoraciones más elevadas (8,67).

Reputación online

La experiencia turística en el Destino Barcelona obtuvo un índice de reputación online (iRON®) de 8,56 sobre 10. Por área geográfica, Barcelona ciudad recibió una valoración global de un 8,64 y Barcelona región, de un 8,27. En ambos casos, los resultados mejoraron con respecto a la edición de 2018, la última vez que se llevó a cabo el estudio de las dos áreas geográficas a la vez: En Barcelona ciudad, la puntuación aumentó +0,22 puntos, y en Barcelona región, +0,09 puntos.

Por temática, en 2023 los alojamientos y restaurantes obtuvieron una puntuación muy similar (8,17 y 8,18, respectivamente), mientras que los atractivos destacaron por una valoración cercana al 9.

La ubicación, en el caso de los alojamientos, y la comida, en el caso de los restaurantes, fueron los aspectos mejor valorados del servicio, mientras que el precio fue el que obtuvo una menor puntuación en ambos casos.

Por otra parte, los atractivos mejor valorados fueron aquellos relacionados con el deporte/turismo activo, los culturales y los naturales, todos con puntuaciones iguales o superiores al 9.

Opinión ciudadana

En la ciudad de Barcelona, tanto el porcentaje de residentes que creían que el turismo es más bien beneficioso para el municipio, como el de los residentes que creían justo lo contrario aumentaron respecto al año anterior, hasta el 70,8% en el primero caso (+4,0pp) y hasta el 23,0%, en el segundo (+5,7pp). Esto se debe a una reducción en la indiferencia de los residentes sobre esta temática, que en los años anteriores llegó a superar el 10% de los residentes.

En Barcelona región, en cambio, 8 de cada 10 residentes consideraban que el impacto del turismo en el conjunto de la sociedad catalana es positivo o muy positivo, mientras que sólo 1 de cada 10, lo consideraba negativo o muy negativo.

En cuanto a si hay que seguir atrayendo a más turistas al destino, sólo un tercio de las personas residentes en Barcelona ciudad estaban a favor, mientras que en Barcelona región la proporción llegaba prácticamente a la mitad.

Actividad económica y mercado de trabajo

La proporción del turismo respecto al resto de actividades económicas continuó siendo superior en Barcelona ciudad (15,7% en número de empresas y 13,1% en ocupación) que en Barcelona región (14,8% en número de empresas y 10,5% en empleo).

Tanto el número de empresas en el turismo como el de personas trabajadoras en la actividad turística aumentó interanualmente en el Destino Barcelona (+3,1% y +6,3%, respectivamente). En este último caso, en Barcelona ciudad se registró un incremento de la ocupación turística (+8,1%), superior al de Barcelona región (+4,7%), que experimentó un menor impacto durante la pandemia.

Después de unos años de crecimiento de los contratos realizados en el núcleo de la actividad turística, y con la entrada en vigor de la nueva regulación de la contratación en 2022, provocando entonces un aumento de la contratación indefinida, en 2023 se realizaron menos contratos que el año anterior. En este sentido, la contratación temporal fue la que más decreció interanualmente (-29,4%), mientras que los contratos indefinidos se redujeron en menor proporción (-4,9%).

Por otra parte, el paro registrado disminuyó ligeramente por lo que, de media, se registró un -1,4% menos de personas desempleadas en la actividad turística que el año anterior.

Sostenibilidad

Un año más, este informe recoge varios indicadores incluidos en el Sistema de Indicadores de Turismo Sostenible SITS-OTB, que responden a los 3 ejes de la sostenibilidad (ambiental, sociocultural y económico) y abordan diversas temáticas como: la contaminación, la movilidad, la satisfacción ciudadana, la seguridad pública, el impacto económico del turismo o el mercado de trabajo. Debido a la transversalidad de las temáticas que inciden en la sostenibilidad de la actividad turística, cabe recordar que algunos de estos indicadores aparecen en otros capítulos del presente informe. El análisis de la evolución de los últimos resultados publicados en esta cápsula se podrá consultar a partir del próximo mes, en el apartado de resultados de la página de Sostenibilidad de la OTB.

En cuanto a las certificaciones en sostenibilidad turística, en 2023, 986 empresas y servicios consiguieron el certificado Biosphere Responsible Tourism, lo que significa un crecimiento interanual del +12,2%. Por tipologías, las empresas de alojamiento concentraron 1 de cada 3 certificados.

Además, 6 destinos mantuvieron la certificación y otros 54 se distinguieron (6 más que el año anterior). Osona fue la comarca con más distinciones (11), seguida de la Anoia (9), el Baix Llobregat (8) y el Vallès Oriental (7).

Turismo de reuniones y actividad ferial

En el conjunto del Destino Barcelona, durante 2023 se registraron un total de 1.945 reuniones, lo que no sólo significó un crecimiento respecto al año anterior (+18,7% Var. 23/22), sino respecto a antes de la pandemia (+12,2% Var. 23/19).

La mayoría de eventos se celebraron durante el segundo y último trimestre del año, concentrando 6 de cada 10 reuniones celebradas durante todo el año.

Por su parte, el número de asistentes a estas reuniones, 582.198, experimentó un crecimiento más limitado (+5,2% Var. 23/22), aún por debajo de cifras prepandémicas (-12,4% Var. 23/19). Esto fue debido principalmente a las restricciones todavía presentes en los mercados asiáticos durante los primeros meses del año, que afectaron sobre todo a eventos del primer trimestre, como el Mobile World Congress. Los eventos de telecomunicaciones/tecnológicos fueron los más numerosos (12,8%), seguidos de los farmacéuticos (11,9%) y médicos (10,6%).

En Fira de Barcelona, se organizaron 79 eventos presenciales, con 16.820 expositores directos. En total, se registraron 1,4 millones de asistentes. Los trimestres con más eventos presenciales fueron el primero y el cuarto, que contabilizaron más de un millón de personas. Las ferias de salud y bienestar (21,5%) fueron las más frecuentes.

Más información: Informe de la Actividad Turística en Barcelona 2023 – Cápsula 3