El Destino Barcelona obtiene un índice de reputación online de un 8,56 sobre 10

Vivential Value y el OTB presentan el informe de resultados del monitor de reputación turística online (iRON®) del Destino Barcelona 2023 con el objetivo de cuantificar la valoración agregada de los alojamientos, restaurantes y atractivos turísticos del Destino Barcelona, a partir de las puntuaciones publicadas por los usuarios dentro de una selección de las principales plataformas online de turismo.

El estudio, que recoge los datos de una muestra de casi 9 millones de opiniones de más de 38.000 recursos de las tres áreas geográficas de análisis habituales del OTB (Barcelona ciudad, Barcelona región y Destino Barcelona), compara los resultados obtenidos en 2018 (último año de análisis de las tres áreas) con los de 2023. Por primera vez, además, se han comparado los resultados obtenidos de las empresas y servicios adheridos al compromiso Biosphere y los del resto.

Estos han sido los principales resultados obtenidos en esta edición:

• El volumen de opiniones online ha crecido un 69%, motivado principalmente, por el aumento de opiniones en atractivos turísticos, que han aumentado un +196% en Barcelona ciudad y un +116% en Barcelona región. Casi 8 de cada 10 opiniones online analizadas se encuentran en Barcelona ciudad.
• La experiencia turística en el Destino Barcelona obtiene un iRON® de 8,56 sobre 10.
• Por área geográfica, Barcelona ciudad obtiene una valoración global de un 8,64 y Barcelona región, de un 8,27. En ambos casos, los resultados obtenidos han mejorado respecto a la edición de 2018.
• Por temática, los alojamientos y los restaurantes obtienen una puntuación muy similar (8,17 y 8,18, respectivamente), mientras que los atractivos destacan por una valoración cercana al 9. Barcelona ciudad también alcanza un iRON® más elevado en todos los globales sectoriales analizados: alojamientos, restaurantes y atractivos.
• De los atractivos, los recursos de cultura son los que obtienen un iRON® más elevado, con valoraciones superiores al 9, tanto en Barcelona ciudad como en Barcelona región.
• De los 400 puntos de interés turístico (PITs), 19 de los 20 con mayor volumen de opiniones se sitúan en la ciudad de Barcelona.
• Si se comparan los resultados obtenidos en las empresas y servicios adheridos al compromiso Biosphere con los del resto, se observa cómo los primeros obtienen un iRON® más elevado que los segundos (8,77 vs 8,50). Sin embargo, si se hace el análisis por tipología de recurso, los alojamientos Biosphere tienen valoraciones superiores al resto (8,42 vs 8,14), los restaurantes, inferiores (7,82 vs 8,19) y los atractivos, similares (8,95 vs 8,98).

Más información. Informe de resultados del monitor de reputación turística online (iRON®) – Destino Barcelona (en catalán)